联系我们：获取专业支持与商务合作
无论您是正在评估产品能力的主管，还是需要技术协助的开发者，亦或是寻求渠道合作的伙伴，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的需求能够被准确传达至对应部门，请优先参考下文的部门联系指引。
我们承诺所有通过官网提交的咨询工单，均会在1个工作日内得到回复。对于紧急的技术故障，您可以通过电话热线获得即时响应。
📞 服务热线
售前咨询：400-8820-110（工作时间）
售后紧急：400-8820-119（7x24小时）
国际用户：+86 21-5466-8899
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
邮编：201203
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队分布于上海与成都两个站点，确保覆盖早8点至晚22点的超长服务时段。具体安排如下：
| 服务类型 | 服务时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单/邮件 | 周一至周五 9:00 - 21:00 | 2小时内响应 |
| 售前电话咨询 | 周一至周五 9:30 - 18:30 | 即时接通 |
| 紧急故障报修 | 7x24小时 | 15分钟内响应 |
| 专属客户成功经理 | 专业版用户专享 | 1对1专属服务 |
我们深知「主管一键查看全员动态」依赖于系统的持续稳定运行。因此，对于影响表格生成或数据同步的严重故障，我们提供15分钟内的电话响应，并承诺在2小时内给出临时解决方案。
部门联系指引：找到最合适的对接窗口
为了减少沟通成本，请您根据您的具体需求选择对应的联系部门，这将有助于我们更快地为您提供专业服务。
- 销售与售前咨询：如果您希望了解专业版功能、采购席位或进行POC测试，请按1号线联系销售部。建议提前准备好团队人数和期望的预算范围，以便我们提供精准的报价方案。
- 技术支持与故障报修：如果您在使用过程中遇到「所有成员的日报以表格形式呈现」时出现乱码、数据缺失或无法导出等问题，请联系技术支持部。联系时请附上您的浏览器版本号、扩展版本号以及问题截图。
- 渠道合作与代理：如果您是企业管理咨询公司或IT外包服务商，希望将我们的工具整合到您的服务体系中，请联系渠道发展部（分机号802）。
- 产品反馈与需求建议：如果您对「借助WhatsApp网页版」实现更高效的汇报场景有独特见解或功能期待，欢迎发送邮件至产品部邮箱 [email protected]，我们每月会评选出3条最佳建议并赠送精美礼品。
常见问题与快速解答
1. 如何获取发票？
我们支持开具增值税普通发票和专用发票。在您完成付款后，请将开票信息发送至财务邮箱 [email protected]，我们将在5个工作日内为您开具电子发票并发送至您的邮箱。
2. 是否提供免费试用？
是的，所有新注册企业均可享受为期14天的专业版全功能免费试用，包含200人成员上限及全部高级筛选功能。试用期间无需绑定任何支付方式。
3. 联系技术支持前需要准备什么？
为了快速定位问题，建议您提前准备好以下信息：您的注册手机号、企业名称、使用的浏览器类型及版本号、扩展版本号（可在扩展详情页查看）、问题发生的大致时间点以及详细的错误描述。
4. 是否提供上门演示服务？
对于上海、北京、深圳、杭州四地的企业客户，我们提供免费的上门演示服务。其他地区可通过线上会议进行演示。请提前3个工作日通过电话或邮件预约。